Orquestación de TOC (Theory of Constraints), Lean y Six Sigma con BPM.

Acabamos de publicar un capítulo en el Libro del BPM 2013, un compendio de 9 capítulos escritos por pioneros y expertos en BPM y sus tecnologías y editado por Club BPM.

Este trabajo analiza tres de las principales metodologías más empleadas para la mejora de procesos como son TOC (Theory of Constraints), Lean y Six Sigma (TLS) y la integración de estas dentro del ciclo de vida de un proyecto de BPM (Business Process Management).

La mejora de procesos es una parte fundamental del ciclo de vida de BPM en la que las metodologías de TOC, Lean y Six Sigma aportan importantes prácticas, herramientas y conocimientos en las tareas de identificación, descripción, análisis y mejora de procesos. Al mismo tiempo, estas metodologías pueden beneficiarse de las capacidades de BPM para gestionar, monitorizar y automatizar las acciones y prácticas que estas desarrollan, haciéndolas más rápidas y ágiles, y aprovechando las sinergias entre estas teorías y BPM, para integrar y unificar los esfuerzos en mejora de procesos y conseguir de forma coordinada que todas ellas sean más eficientes participando del mismo ciclo de mejora continua.

Los contenidos del Libro de BPM 2013 son:

• BPM Inteligente y Social. Por Jay Lillie, TIBCO Product Marketing
• BPM y BRM a la hora del SocialWorld. Por Eduardo Izquierdo y Marie Claude Belda, IBM España
• Cómo empezar con BPM: desarrollar las Iniciativas de Procesos y superarlos obstáculos para el éxito. Por Software AG
• Los dispositivos móviles en BPM. Por Pablo Trilles Farrington, Vicepresidente de AuraPortal
• Orquestación de TOC (Theory of Constraints), Lean y Six Sigma con BPM (Business Process Management). Por José Ramón Pais Curto, Autor del Libro BPM (Business Process Management)
• La Gestión de Procesos integrada con GIS. Por Eliseo Martín Castro,  Responsable técnico de soporte a canal. Cibernos
• La Inteligencia Operacional para la optimización de Smart Grids en Operadoras de Energía. Por Juan C. Palacios, Vitria Technology Inc
• Análisis y Prospectiva del Mercado BPM a 5 Años. Por Josep Mª Cos, Director General de proceedit, “The BPM Process Factory”
•  Situación actual BPMy la evolución de la Gestión por Procesos. Por Pedro Robledo, Director Ejecutivo de Club-BPM

El libro se puede adquirir en: http://www.club-bpm.com/Libro-del-BPM-2013.htm

Congreso BPM 2013 en Madrid.

Magnífico el congreso al que he asistido hoy de BPM. La organización, la calidad y variedad de ponentes para aportar diferentes perspectivas y el networking provocado a lo largo de toda la jornada.

BPM y SOA. El ojo y la vista.

Tomo esta metáfora de Aristóteles para explicar la necesaria unión entre BPM (Business Process Management) y SOA (Service Oriented Architecture) en cualquier proyecto de BPM en el que la infraestructura informática sea medianamente compleja y se requiera de su racionalización para dar soporte a los procesos y objetivos de la empresa.

Aunque los conceptos de BPM y SOA pertenezcan a dos ámbitos bien distintos, estos no son antagónicos, ni su unión es accidental y más bien, están perfectamente adaptados el uno al otro de forma que los procesos de negocio que finalmente ejecute nuestra organización, sólo funcionarán bien, si la tecnología que les da soporte (al igual que las personas y los recursos que empleemos en el proceso), funciona bien, por lo que ambos se encuentran en una situación de influencia mutua y recíproca para alcanzar un fin concreto, que no es otro que alcanzar los objetivos y metas empresariales.

Aristóteles, para describir la relación de dependencia y unión entre cuerpo y alma (materia y forma) y cómo estas dan lugar a una sola sustancia, recurrió a la metáfora del "ojo y la vista", donde la vista no es posible sin el ojo, y el ojo sin vista no tendría razón de ser.

De igual manera, SOA sin BPM sólo sería tecnología; sin sentido o fin en si mismo y falta de toda orientación a los aspectos de negocio y por otra parte, BPM sin SOA resultaría en un esfuerzo demasiado laborioso y costoso de mantener, pues sin esta arquitectura, no alcanzaríamos la flexibilidad necesaria para el buen funcionamiento de nuestros procesos en un entorno como el actual: con diversidad de aplicativos y sistemas legacy, con múltiples partners, clientes y proveedores con los que interactuar y donde la interoperabilidad es un imperativo para afrontar los cambios y requerimientos de negocio.

¿Es posible implementar BPM sin SOA?, desde luego que si, ya que BPM incluye la gestión por procesos, las personas y la tecnología como sus tres pilares fundamentales, y en muchos casos será suficiente, pero las arquitecturas SOA se nos presentan como el principal aliado tecnológico para ayudarnos a implementar BPM, a racionalizar, como decíamos, la infraestructura tecnológica desde la misma concepción y diseño de la misma y aprovechar las sinergias entre ambas para lograr el mejor de los resultados posibles.

¿Quién utiliza BPM?

Suelo decir que la idea de tomar el control de las actividades empresariales a través de la gestión de los procesos que estas ejecutan para implementar sus estrategias y alcanzar sus objetivos de negocio, no es algo nuevo, y prácticamente todas las organizaciones, consciente o o inconscientemente, hacen uso de este "pensamiento".

Sin embargo, cada vez más, y debido al entrono cada vez más cambiante en el que se mueven las organizaciones hoy en día, los procesos han ido adquiriendo mayor relevancia como disciplina a través de la cual gestionar la complejidad, hasta llegar a lo que actualmente es BPM como metodología.

En España, son muchas las empresas y organismos públicos que han abrazado esta metodología. Principalmente los sectores de Banca, Seguros y Telcos, pero también hospitales, consultoras, retail y organismos públicos de toda índole, cuyos resultados están directamente relacionados con una correcta definición, gestión y control de sus procesos de negocio. Pero por expandir todavía más la información sobre quien usa BPM, y por que es algo que siempre me pregunta, podemos nombrar a empresas como: Apple, Google, Samsung, BMW, Bentley, Amazon, Zara, Zappos, Jaguar-Land Rover, Emirates, McDonalds, Coca-Cola, Soutwest Airlines, State Farm, Fedex Office o Singapore Airlines.